livraison & retours

une fois ton achat confirmé, je me mets au travail pour t'envoyer ça le plus rapidement possible. ​toutes les boites et tous les papiers bulles que j'utilise proviennent de l'endroit où mon copain travaille. elles ont donc un peu plus d'histoire, mais c'est TELLEMENT mieux pour notre belle planète.

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savais-tu qu'une option cueillette en magasin est disponible sur tous les achats en ligne? cette option est gratuite et te permettra de venir me visiter à l'atelier-boutique, à Coaticook. tu recevras un courriel te confirmant que ta commande est récupérable, sur les heures d'ouverture. 

 

habituellement, je prépare ta commande dans un délai de 10 jours ouvrables. une fois expédié par purolator, ton colis prendra entre 24h et 48h avant d'arriver à ta porte (excluant les week-ends et les jours fériés). pour les commandes en mode "ramassage", les délais sont les mêmes. tu seras toujours notifié.e par courriel pour l'expédition et le ramassage. 

 

quand tu recevras ton colis, tu remarqueras plein de petits cœurs, tous dessinés à la main pour toi, pour te remercier. ça fait cute, juste pour le fun! 

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parce que je suis humaine et que les accidents, ça arrive, il se peut que ta commande arrive endommagée. si je me suis trompée dans ta commande ou si celle-ci est brisée lorsque tu l'as reçois, écris-moi dans les 24h suivant la réception. on va s'arranger ;) à noter toutefois que nous échangeons, pour le.s même.s article.s, seulement les commandes endommagées ou contenant une erreur. ta commande doit être inutilisée pour bénéficier d'un échange ou d'un remboursement. des preuves comme photos & factures peuvent être demandées. 

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plusieurs articles ne peuvent être retournés : la nourriture ou tout produit d'hygiène personnelle ne seront pas remboursés ou échangés. pour bénéficier d'un remboursement ou d'un échange, tu devras m'acheminer ta commande, en couvrant les frais d'envois postaux, si tu ne peux pas venir directement à l'atelier-boutique. les frais d'expédition ne sont pas remboursables. si tu reçois un remboursement, ceux-ci seront déduits. 

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voici l'adresse à laquelle retourner ta commande :

107, rue Child

Coaticook (Québec)

J1A 2B2

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une fois l'article retourné à la boutique, je pourrai faire ma petite inspection de façon à savoir s'il est réellement endommagé. une fois cela terminé, je procéderai au remboursement, directement sur ta carte de crédit, ou à l'échange.